دراسة طلب ترخيص شركة تأمين


 

الشكاوى التأمينية

وصف الخدمة

  • تهدف هذه العملية الى توضيح الخطوات المتبعة في استقبال الشكاوي والاستفسارات التأمينية المختلفة من قبل عملاء الهيئة بهدف إتمام العملية بشكل نظامي


النطاق

  • تشمل العملية استلام الشكاوى عن طريق الحضور الشخصي او الفاكس او الهاتف او البريد الالكتروني او الموقع الالكتروني للهيئة
  • المدخلات: هي نموذج الشكوى المقدم من المشتكي
  • المخرجات: حل الشكوى أو انهاء الشكوى


خطوات وإجراءات تنفيذ الخدمة

  • تقديم طلب الشكوى
  • موظفي الهيئة يقومون بمتابعة الحل مع الشركة و المشتكي
  • حل الشكوى و اخطار المشتكي
  • تقوم الشركة بالتعليق و تقديم الحل المقترح


متطلبات وشروط الخدمة

  • تقديم طلب الشكوى


المستندات المطلوبة

  • تقرير الحادث
  • صورة من وثيقة التأمين
  • ملكية السيارة - في حالة تأمين المركبات


رسوم الخدمة

  • لايوجد رسوم


وقت تقديم الخدمة

  • حل الشكوى يكون في خلال 5 أيام عمل من تاريخ تقديمها للهيئة


الجمهور المستهدف

  • حملة الوثائق


نموذج تقديم الخدمة

تحميل النموذج نوع الملف حجم الملف أو
شكوى ضد شركة تأمين pdf 676553 KB قدم مباشرة على الخدمات الالكترونية

ساعات العمل 7:30 ص - 2:30 م
موقع/مكان العمل مقر الهيئة - ابوظبي/دبي
القسم/الإدارة قسم الشكاوى
المسؤول المباشر مدير قسم الشكاوى
الهاتف 80042823
رقم الفاكس 0097125572111
البريد الإلكتروني Complaints@ia.gov.ae
الخدمات الالكترونية Eservices.ia.gov.ae
عدد الخدمات الالكترونية (منذ شهـر يناير 2016) 4962
عدد الخدمات الذكية (منذ شهـر يناير 2016) 87
إجمالي عدد (منذ شهـر يناير 2016) 5049
عدد المستخدمين المسجلين 12913

تحميل

فيديو توضيحي

 كيفية تقديم شكوى تأمينية
كيفية تقديم شكوى تأمينية

تقييم بطاقة الخدمة